برای انتخاب پکیج و شمارهٔ ثابت در نقطه‌فون، از صفحهٔ «صورت‌حساب و اشتراک» روی «فروشگاه» بزنید. در «تمدید اشتراک» دوره‌ها را مقایسه کنید و در «ارتقای پکیج» پکیج‌ها را ببینید. سپس در «افزونه و شمارهٔ اضافه» گزینهٔ «خط اضافه» را انتخاب کنید، رقم‌های دلخواه را جستجو کنید و یکی از شماره‌های آزاد را بردارید. در پایان، «صورت‌حساب» را بررسی کنید و تنها بعد از اطمینان، «تأیید و فعال‌سازی» را بزنید.
پیش از شروع: به چه چیزهایی نیاز دارید؟
این مقاله همراه ویدیوی بخش «شروع کار» پنل نقطه‌فون است و مراحل آن را همان‌طور که در ویدیو آمده، با همان برچسب‌های فارسی توضیح می‌دهد. هر جا مطمئن نبودید، «در ویدیوی بالا» همان صفحه را ببینید. در ویدیو یک کلینیک پکیج‌ها را مقایسه می‌کند و برای خودش شمارهٔ ثابتی انتخاب می‌کند که حفظ کردنش آسان باشد. هدف ویدیو فقط مقایسه و انتخاب است و پرداختی انجام نمی‌شود.
برای دنبال کردن مراحل به این‌ها نیاز دارید:
- حساب نقطه‌فون: ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل رایگان است. همه‌چیز تحت وب است و سخت‌افزار لازم ندارید.
- برآورد نیاز: بدانید کسب‌وکارتان چند شمارهٔ ثابت می‌خواهد و چند مشتری ممکن است هم‌زمان زنگ بزنند.
دو اصطلاح را از ابتدا روشن کنیم. شمارهٔ ثابت مجازی شمارهٔ شهری است که روی اینترنت (VoIP) کار می‌کند و به خط مسی یا دستگاه فیزیکی وابسته نیست. تماس هم‌زمان یعنی چند تماس که در یک لحظه روی یک شماره جواب داده می‌شوند. اگر این عدد کم باشد، مشتری سوم در زمان شلوغی بوق اشغال می‌شنود.
مرحلهٔ ۱ و ۲: چطور از صفحهٔ «صورت‌حساب و اشتراک» وارد فروشگاه شویم؟
صفحهٔ صورت‌حساب و اشتراک چه اطلاعاتی نشان می‌دهد؟
- گام ۱: صفحهٔ «صورت‌حساب و اشتراک» را باز کنید. پکیج فعلی، روزهای باقی‌ماندهٔ اشتراک و موجودی کیف پول (اعتباری که از آن پرداخت می‌کنید) را یک‌جا می‌بینید.
نکته: پیش از رفتن به فروشگاه، روزهای باقی‌مانده و موجودی کیف پول را یادداشت کنید. بعداً که مبلغ‌ها را مقایسه می‌کنید، این دو عدد معیار شما هستند.
ورود با دکمهٔ «فروشگاه»
- گام ۲: بالای همین صفحه روی دکمهٔ «فروشگاه» بزنید.
- گام ۳: به «فروشگاه نقطه‌فون» می‌رسید که سه بخش دارد:
- «تمدید اشتراک»
- «ارتقای پکیج»
- «افزونه و شمارهٔ اضافه»
در ادامه به همین ترتیب جلو می‌رویم.
مرحلهٔ ۳ تا ۶: دوره‌های پرداخت را چگونه مقایسه کنیم؟
ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه
بخش «تمدید اشتراک» دوره‌های پرداخت را کنار هم می‌گذارد. چهار دوره دارید و هر چه دوره بلندتر باشد، تخفیف بیشتر است:
| دوره | تخفیف | برای چه کسی مناسب است؟ |
|---|---|---|
| ماهانه | بدون تخفیف | کسب‌وکاری که هنوز نیازش را نمی‌شناسد و انعطاف می‌خواهد |
| سه‌ماهه | ۵٪ | کسی که می‌خواهد پکیج را یک فصل امتحان کند |
| شش‌ماهه | ۱۰٪ | کسب‌وکاری که از نیازش نسبتاً مطمئن است |
| سالانه | ۲۰٪ | کسب‌وکاری که پکیجش را قطعی کرده است؛ در ویدیو به‌صرفه‌ترین گزینه بود |
- گام ۴: دوره‌ها را مقایسه کنید. دورهٔ «ماهانه» انعطاف بیشتری دارد، اما هزینهٔ ماهانه‌اش بالاتر است. در ویدیو برای پکیج کامل‌تر حدود دو میلیون و هشتصد هزار تومان در ماه نمایش داده شد.
- گام ۵: با دورهٔ «شش ماهه» ده درصد تخفیف می‌گیرید و هزینهٔ ماهانه پایین‌تر می‌آید.
- گام ۶: «سالانه» با بیست درصد تخفیف، به‌صرفه‌ترین گزینه است.
مبلغ ماهانهٔ نمایش‌داده‌شده به پکیج انتخابی شما بستگی دارد. عدد ویدیو فقط یک نمونه است و باید رقم را در پنل خودتان ببینید.
چرا مبلغ نهایی را در «صورت‌حساب» دنبال کنیم؟
هر بار که دوره را عوض می‌کنید، مبلغ نهایی همان لحظه در بخش «صورت‌حساب» پایین صفحه به‌روز می‌شود. به جای محاسبهٔ ذهنی، هر دوره را انتخاب کنید و عدد پایین را ببینید.
نکته: اگر هنوز از نیازتان مطمئن نیستید، دورهٔ کوتاه‌تر شما را متعهد نمی‌کند. اگر مطمئنید، دورهٔ بلندتر هزینهٔ ماهانه را کم می‌کند.
مرحلهٔ ۷ و ۸: پکیج مناسب را چطور با «ارتقای پکیج» انتخاب کنیم؟
مقایسهٔ چهار پکیج: پایه، نقره‌ای، طلایی، سازمانی
- گام ۷: در فروشگاه روی «ارتقای پکیج» بزنید. اعتبار باقی‌ماندهٔ اشتراک فعلی شما هم همین‌جا در محاسبه لحاظ می‌شود.
- گام ۸: در ویدیو، کلینیک روی کامل‌ترین پکیج است و برای ظرفیت بیشتر سراغ افزونه‌ها می‌رود. شمارهٔ اضافه هم همان‌جاست.
پکیج‌های فعلی این‌هاست:
| پکیج | قیمت ماهانه | شمارهٔ ثابت | تماس هم‌زمان روی هر شماره |
|---|---|---|---|
| پایه | ۷۹۰٬۰۰۰ تومان | ۱ | ۲ |
| نقره‌ای | ۱٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان | ۲ | ۲ |
| طلایی | ۱٬۵۹۰٬۰۰۰ تومان | ۱ | ۱۰ |
| سازمانی | ۲٬۹۹۰٬۰۰۰ تومان | ۲ | ۱۰ |
شمارهٔ ثابت در پکیج رایگان است و هر پکیج مقداری دقیقهٔ هدیه دارد. بعد از آن، تعرفهٔ دقیقه‌ای شفاف اعمال می‌شود. برای قیمت‌های به‌روز، صفحهٔ تعرفه‌ها را ببینید.
راهنمای سریع انتخاب:
- اگر تماس هم‌زمان برایتان مهم‌تر است (مثلاً مطب یا فروشگاهی که در ساعت‌های شلوغ تلفن‌هایش مدام اشغال است)، طلایی یا سازمانی را بررسی کنید.
- اگر دو شمارهٔ جدا می‌خواهید (مثلاً یکی برای پذیرش و یکی برای فروش)، نقره‌ای یا سازمانی مناسب‌تر است.
- اگر کسب‌وکارتان کوچک است و یک شماره با دو تماس هم‌زمان کافی است، پایه را در نظر بگیرید.
اعتبار باقی‌ماندهٔ شما چه می‌شود؟
در بخش «ارتقای پکیج» اعتبار باقی‌ماندهٔ اشتراک فعلی شما در محاسبه دیده می‌شود. به همین دلیل لازم نیست برای ارتقا منتظر پایان دوره بمانید. عددی که پنل نشان می‌دهد ملاک است. حدس نزنید و مبلغ را در همان صفحه بخوانید.
مرحلهٔ ۹ تا ۱۳: شمارهٔ ثابت را از میان شماره‌های آزاد چگونه برداریم؟
انتخاب «خط اضافه» و تعداد
- گام ۹: در فروشگاه روی «افزونه و شمارهٔ اضافه» بزنید تا شمارهٔ ثابت جدید را انتخاب کنید.
- گام ۱۰: گزینهٔ «خط اضافه» انتخاب شده و تعدادش یک است. خط اضافه یعنی یک شمارهٔ ثابت جدید علاوه بر شماره‌های پکیج. پایین‌تر، فهرست چهل‌وهشت شمارهٔ آزاد را می‌بینید.
جستجوی رقم‌های دلخواه
- گام ۱۱: رقم‌های دلخواه را جستجو کنید. در ویدیو «۲۱۸» جستجو می‌شود تا شمارهٔ کلینیک راحت در خاطر بماند.
یک نکتهٔ شفاف: همهٔ شماره‌ها عادی‌اند و نقطه‌فون شمارهٔ رند یا طلایی ندارد. جستجو فقط برای پیدا کردن رقم‌های به‌یادماندنی در میان شماره‌های آزاد است و قرار نیست شمارهٔ خاصی تضمین کند.
انتخاب و حذف شماره
- گام ۱۲: در ویدیو سه شمارهٔ آزاد پیدا می‌شود که همه «رایگان در پکیج» هستند. شمارهٔ «۹۱۳۰۲۱۸۲» انتخاب می‌شود. شمارهٔ شما قطعاً فرق خواهد داشت.
- گام ۱۳: نوار سبز تأیید می‌کند «یک از یک شماره انتخاب شد». اگر نظرتان عوض شد، با ضربدر کنار شماره آن را حذف کنید و دوباره انتخاب کنید.
نکته‌های کاربردی:
- چند ترکیب کوتاه از رقم‌ها را امتحان کنید، نه فقط یکی.
- شمارهٔ منتخب را یک‌بار بلند بخوانید، طوری که برای مشتری بگویید. اگر گفتنش خسته‌کننده است یا مشتری باید دوباره بپرسد، گزینهٔ دیگری بردارید.
برای آشنایی بیشتر با اینکه شمارهٔ ثابت مجازی چه کاری برای کسب‌وکار انجام می‌دهد، صفحهٔ مربوط را ببینید.
مرحلهٔ ۱۴ تا ۱۷: صورت‌حساب را چطور بررسی و سفارش را نهایی کنیم؟
- گام ۱۴: در بخش «صورت‌حساب»، «خط اضافه» و شمارهٔ ثابت انتخابی با برچسب «رایگان» آمده‌اند. این فرصتی است که پیش از پرداخت همه‌چیز را چک کنید.
کد تخفیف و پرداخت از کیف پول
- گام ۱۵: اگر «کد تخفیف» دارید، همین‌جا وارد کنید. اگر «پرداخت از کیف پول» روشن باشد، مبلغ از موجودی کیف پول کسر می‌شود.
معنی «قابل پرداخت» و دکمهٔ «تأیید و فعال‌سازی»
- گام ۱۶: در ویدیو جمع اقلام با مالیات حدود دویست و نوزده هزار تومان بود. این مبلغ کامل از کیف پول کسر شد و «قابل پرداخت» صفر تومان ماند. عدد حساب شما فرق می‌کند.
- گام ۱۷: با دکمهٔ «تأیید و فعال‌سازی» سفارش ثبت می‌شود و شمارهٔ جدید فوراً برای کسب‌وکار فعال می‌شود. در ویدیو این مرحله اجرا نمی‌شود و پرداخت انجام نمی‌گیرد.
هشدار: قبل از زدن این دکمه، دوره، پکیج، شماره و مبلغ «قابل پرداخت» را یک‌بار دیگر مرور کنید.
اشتباه‌های رایج و نکته‌های مهم هنگام انتخاب پکیج و شمارهٔ ثابت
- فقط به قیمت ماهانه نگاه کردن. تخفیف دوره‌های بلندتر (۵٪، ۱۰٪ و ۲۰٪) را در «صورت‌حساب» پایین صفحه بسنجید.
- انتخاب پکیج بدون سنجش تماس هم‌زمان. قبل از انتخاب، به ساعت‌های شلوغ کسب‌وکارتان فکر کنید.
- انتظار شمارهٔ رند یا طلایی. همهٔ شماره‌ها عادی‌اند و جستجو فقط به یافتن رقم‌های به‌یادماندنی کمک می‌کند.
- انتخاب شماره بدون خواندن آن با صدای بلند. شمارهٔ خوب شمارهٔ ساده برای گفتن و شنیدن است.
- فراموش کردن «کد تخفیف» یا بررسی نکردن «پرداخت از کیف پول». این دو مورد مبلغ «قابل پرداخت» را تعیین می‌کنند.
- زدن «تأیید و فعال‌سازی» پیش از بررسی «صورت‌حساب». ابتدا همه‌چیز را چک کنید و بعد سفارش را نهایی کنید.
قدم بعدی بعد از انتخاب شماره
وقتی پکیج و شماره آماده شد، نوبت تنظیم این است که تماس مشتری چطور جواب داده شود. می‌توانید با تلفن گویای ابری منوی صوتی، ساعات کاری و صف بسازید یا از منشی هوشمند تلفنی برای پاسخ‌گویی خودکار استفاده کنید. اگر هنوز حساب ندارید، ثبت‌نام رایگان را انجام دهید و همین مسیر را یک‌بار در پنل خودتان بروید.
