منشی تلفنی هوشمند با هوش مصنوعی؛ پاسخ ۲۴ ساعته به تماس‌های کسب‌وکار
دیگر هیچ تماسی پشت خط نمی‌ماند. منشی هوشمند نقطه‌فون همزمان به چند تماس جواب میدهد، خسته نمی‌شود، مرخصی نمی‌رود و هر مکالمه را با متن کامل و خلاصه برایتان ثبت میکند.
منشی تلفنی هوشمند چیست؟
منشی تلفنی هوشمند یک دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که به‌جای منوی «برای … عدد ۱ را بگیرید»، مثل یک انسان با تماسگیرنده گفتگو میکند. حرف مشتری را می‌شنود و میفهمد، از روی اطلاعات کسب‌وکار شما جواب میدهد و کارهایی مثل ثبت درخواست تماس، گرفتن پیام، ارسال آدرس یا لیست قیمت با پیامک و وصل کردن به همکار را خودش انجام میدهد. منشی هوشمند نقطه‌فون به زبان فارسی محاورهای صحبت میکند و شبانه‌روز در دسترس است.
مزایای منشی تلفنی هوشمند نقطه‌فون
گفتگوی طبیعی فارسی
با لحن محاورهای و صدای طبیعی صحبت میکند؛ نه کتابی و رباتیک. می‌توانید میان حرفش صحبت کنید و او گوش میدهد.
جواب از روی دانش کسب‌وکار شما
سؤالات متداول، قیمت‌ها، ساعت کاری، آدرس و سیاست‌ها را از متن‌ها، فایل‌ها و سایت شما یاد می‌گیرد و دقیق جواب میدهد.
انجام کار، نه فقط حرف
درخواست تماس برگشتی ثبت میکند، برای همکاران پیام میگذارد، مشتری را در CRM ثبت میکند و تماس را به واحد درست وصل میکند.
ارسال پیامک لینکدار در حین مکالمه
آدرس، لوکیشن، لیست قیمت، کاتالوگ یا لینک پرداخت را همان لحظه برای تماسگیرنده پیامک میکند.
اتصال به سامانهٔ خودتان
با تعریف ابزار و وب‌هوک امضاشده، وضعیت سفارش، نوبت یا موجودی را از نرم‌افزار خودتان می‌پرسد و جواب میدهد.
گزارش کامل هر تماس
متن دقیق گفتگو، کارهای انجام‌شده، مدت و هزینهٔ هر مکالمه در پنل ثبت میشود.
راه‌اندازی منشی تلفنی هوشمند در چهار قدم
- ۱
صنف و لحن را انتخاب کنید
از قالب‌های آمادهٔ صنفی شروع کنید یا دستورالعمل منشی را خودتان بنویسید و صدای دلخواه را انتخاب کنید.
- ۲
دانش کسب‌وکار را اضافه کنید
متن سؤالات متداول، فایل‌ها یا آدرس سایت را بدهید تا منشی از آن‌ها جواب بدهد.
- ۳
ابزارها را روشن کنید
تعیین کنید منشی چه کارهایی مجاز است انجام دهد: انتقال تماس، ثبت درخواست، پیامک، اتصال به API شما.
- ۴
روی خط قرار دهید
منشی را در مسیر تماس (تلفن گویا) بگذارید؛ همه یا بخشی از تماس‌ها، یا فقط بیرون از ساعت کاری.
تفاوت منشی هوشمند با تلفن گویای معمولی
تلفن گویای سنتی فقط چند پیام ضبط‌شده و منوی عددی دارد و مشتری باید گزینه‌ها را حفظ کند. منشی هوشمند گفتگو میکند: مشتری سؤالش را با زبان خودش می‌پرسد و جواب مشخص می‌گیرد.
در نقطه‌فون هر دو در کنار هم کار می‌کنند؛ می‌توانید منشی هوشمند را یک گره در طراح بصری تلفن گویا قرار دهید و بعد از گفتگو، تماس را به صف، گروه زنگ یا نظرسنجی بفرستید.
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
کلینیک و مطب (نوبت، ساعت کاری، آدرس)، فروشگاه آنلاین (پیگیری سفارش، قیمت و موجودی)، املاک، آموزشگاه، آژانس مسافرتی، رستوران و هر کسب‌وکاری که بخش بزرگی از تماس‌هایش سؤال‌های تکراری است یا بیرون از ساعت کاری تماس از دست میدهد.
هزینهٔ منشی هوشمند
هزینهٔ منشی هوشمند بر اساس مدت واقعی گفتگو از کیف پول کسر میشود و برای هر تماس جداگانه در پنل قابل مشاهده است. جزئیات در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده است.
پرسش‌های رایج دربارهٔ منشی تلفنی هوشمند
منشی هوشمند فارسی را درست میفهمد؟
اگر منشی جواب سؤالی را نداند چه میشود؟
میتواند به چند تماس همزمان جواب بدهد؟
قبل از روی خط بردن می‌توانم امتحانش کنم؟
منشی هوشمند میتواند پیامک بفرستد؟
مقاله‌های مرتبط با منشی تلفنی هوشمند
- قیمت منشی تلفنی هوشمند؛ هزینهٔ واقعی در برابر استخدام منشی
- منشی تلفنی ساده یا منشی هوشمند ابری؛ کدام مناسبتر است؟
- منشی تلفنی هوش مصنوعی چیست و چه کارهایی انجام میدهد؟
- منشی هوشمند مطب؛ پاسخ به تماس بیماران بدون معطلی
- منشی هوشمند فروشگاه اینترنتی: پاسخ تلفنی به سؤال‌های پرتکرار مشتری
- منشی هوشمند باشگاه: پاسخ خودکار به تماس‌های ثبتنام با پیامک
راهکارهای مرتبط
تلفن گویا ابری
خرید تلفن گویا ابری بدون دستگاه: منوی چندسطحی را با کشیدن و رها کردن بسازید و متن را بنویسید تا گویندهٔ فارسی بخواند؛ ساعات کاری، تعطیلات، صف و منشی هوشمند.
بیشتر بخوانیدضبط مکالمات و تبدیل صوت به متن
ضبط مکالمات تلفن ثابت شرکت و تبدیل صوت به متن فارسی: هر تماس ضبط، به متن تبدیل و با هوش مصنوعی خلاصه میشود؛ تحلیل احساس مشتری و وظیفهٔ پیگیری در CRM.
بیشتر بخوانیدCRM تلفنی
CRM تلفنی نقطه‌فون: هنگام زنگ خوردن کارت مشتری را ببینید؛ تاریخچهٔ تماس‌ها در پروندهٔ مشتری ثبت میشود و معامله، قیف فروش و وظیفهٔ پیگیری همان‌جاست.
بیشتر بخوانید